سمّ العملية التي تنفذها الخدمة
تصبح صفحة خدمة الذكاء الاصطناعي مفيدة عندما يفهم المشتري ما يحدث للمدخلات. استبدل وعد «أتمتة أعمالك» بوصف العملية الفعلية: تصنيف الطلبات، أو إعداد رد، أو تلخيص مستندات معتمدة، أو اقتراح إجراء. لكل عملية حدود وأدلة مختلفة.
أعد سجل قدرات قبل كتابة الصفحة. اذكر لكل خدمة المدخلات والمخرجات وظروف الاستخدام المدعومة وحالة الإتاحة ومن يراجع النتيجة. افصل الميزة العاملة عن التكامل المخطط والعرض التجريبي. لا تضع عنصرًا من خطة التطوير بجوار القدرات المتاحة دون توضيح حالته.
أظهر موضع القرار البشري
اشرح انتقال العمل بين النظام والمراجع. هل تنتج الخدمة مسودة، أم تضعها في قائمة مراجعة، أم تنفذ إجراء بعد الاعتماد؟ حدّد من يعتمد وما يحدث عند رفضه. عبارة «إشراف بشري» لا تكفي إذا لم يعرف العميل أين يستطيع الشخص إيقاف الإجراء أو تعديله.
وضّح المسار البديل للمدخلات غير المناسبة والمخرجات غير المؤكدة. قد يحوّل النظام طلبًا غير معروف إلى موظف بدل تصنيفه تلقائيًا. لا تذكر هذا السلوك إلا إذا كان متاحًا في الخدمة. ميّز الإجراء المقترح عن القدرة المختبرة وعن خيار يحتاج إلى تنفيذ إضافي.
اربط أرقام الأداء بدليلها
إذا نشرت نسبة دقة أو توفير وقت، فاحتفظ بتعريف المهمة وعينة الاختبار وطريقة المقارنة وشروط المراجعة التي تدعمها. نجاح عرض صغير منتقى لا يثبت الأداء على جميع مستندات العملاء. وعندما لا توجد قياسات ممثلة، اشرح الفائدة التي تريد اختبارها بدل اختراع نسبة.
تصف NIST إطار إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي بأنه إرشاد طوعي لإدخال اعتبارات الجدارة بالثقة في التصميم والتطوير والاستخدام والتقييم. يمكن الاستفادة منه في أسئلة المراجعة، لكن الاستشهاد به لا يمنح الخدمة شهادة ولا يثبت نتيجة معينة. افصل مرجع الإطار عن الأدلة الخاصة بتنفيذك.
مثال توضيحي: مساعد لمسودات الاستفسارات
لنفترض خدمة تقرأ استفسارًا وتقترح ردًا اعتمادًا على معلومات خدمات معتمدة. يفحص الموظف المصادر ويحرر الرد قبل إرساله. الوصف الدقيق هو «إعداد مسودات ردود يراجعها الموظفون» إذا كان يطابق الخدمة فعلًا. أما «إدارة جميع المحادثات باستقلال كامل» فيصف خدمة مختلفة.
اعرض في المثال طلبًا عاديًا وآخر لا تكفي المعلومات المتاحة للإجابة عنه. سمّ البيانات عينات توضيحية وأظهر التحويل إلى الموظف بدل اختلاق إجابة ناجحة. إذا كان الإرسال خارج التكامل، فاذكر ذلك قرب المثال. هذه خيارات افتراضية وليست ادعاءات عن نظام منشور لدى عميل.
طابق الصفحة مع القدرة الحالية
قبل النشر، اطلب من مسؤول التنفيذ تصنيف كل عبارة إلى متاح أو مشروط أو مخطط. احذف العبارات المطلقة غير المثبتة مثل بلا أخطاء أو بلا حدود أو مستقل تمامًا. تأكد أن الصور والأزرار والأسئلة الشائعة تصف مستوى الأتمتة نفسه، وحدد الاعتماد على مستندات العميل أو تكامل يحتاج إعدادًا منفصلًا.
أعد المراجعة بعد تغير مهم في القدرات. تساعد الصفحة الجيدة المشتري على معرفة ما يختبره ومن يبقى مسؤولًا عن استخدام المخرجات. عند وصف SEO Growth Assistant، وضّح مراجعة التوصيات ومسودات المحتوى؛ لا تجعل الاقتراح ادعاءً بأن الموقع عُدّل فعلًا أو أن ترتيبه مضمون.